Secrétaire Auto-École

Certification : TP – Secrétaire assistant(e)
Code RNCP : RNCP36804
Public visé : Tout public
Niveau de qualification : 4

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Prochaine Rentrée 15 septembre 2025

Passage des examens

Accompagnement au financement

Nos conseillers vous guident dans le montage de votre dossier de financement (CPF, OPCO, Région, France Travail, etc.) pour une prise en charge jusqu’à 100 %.

Nos formatrices et formateurs

Une équipe engagée de professionnels expérimentés, à la fois experts du terrain et pédagogues, vous accompagne tout au long de votre parcours.

Témoignages

Objectif de la formation

Cette formation a pour but de préparer les apprenants à exercer efficacement des fonctions d’assistance administrative et organisationnelle dans des structures sanitaires, médico-sociales ou sociales. Elle permet de développer les compétences nécessaires pour assurer l’accueil des patients ou usagers, planifier les activités du service, gérer les dossiers administratifs, et participer à la coordination du parcours des patients ou usagers.

Activités visées

- Assister une équipe dans la communication d’informations et dans l’organisation des activités
- Accueillir et prendre en charge administrativement les patients ou les usagers
- Traiter les dossiers et assurer la coordination des actions liées au suivi des patients ou usagers

Compétences développées

Communication et organisation

Accueil et prise en charge administrative

Traitement des dossiers et coordination


La formation de secrétaire assistant prépare les apprenants à occuper un rôle central dans les services administratifs des structures publiques ou privées. Ce programme permet d’acquérir les compétences essentielles pour gérer les tâches de secrétariat, assurer le suivi des dossiers, organiser les activités d’une équipe et contribuer à la communication interne et externe d’un service.

Les modules de formation couvrent la production de documents professionnels, la gestion des plannings, l’accueil physique et téléphonique, l’utilisation des outils bureautiques, ainsi que l’organisation administrative du travail collectif.

À l’issue de cette formation, les participant(e)s sont capables d’assurer le bon fonctionnement administratif d’une entreprise, d’une collectivité ou d’une structure associative. Ils/elles deviennent des relais efficaces pour le pilotage des activités courantes, la communication interne, et le suivi administratif de projets. Grâce à ces compétences, les secrétaires assistants participent activement à la performance des équipes et à la qualité du service rendu.

Objectif pédagogique

Le titre professionnel « Secrétaire Assistant(e) » vise à développer les compétences pratiques et organisationnelles nécessaires à l’exercice du métier dans divers environnements professionnels.

  • Maîtriser les techniques de communication professionnelle
    Accueillir et orienter les usagers, collaborateurs ou visiteurs
    Adapter sa communication selon le contexte (présentiel, téléphonique, écrit)
    Employer un langage professionnel, structuré et adapté à l’environnement de travail
  • Assurer la gestion administrative et organisationnelle
    Gérer les plannings, les agendas et les réunions d’équipe
    Rédiger courriers, notes, comptes rendus et autres documents professionnels
    Classer, archiver et assurer la traçabilité des documents selon les normes en vigueur
  • Utiliser les outils numériques professionnels
    Maîtriser les logiciels bureautiques courants (Word, Excel, PowerPoint)
    Utiliser des outils collaboratifs (agendas partagés, partage de documents)
    S’adapter aux environnements numériques variés dans les structures publiques ou privées
  • Coordonner les activités de l’équipe et du service
    Suivre les dossiers, relancer les interlocuteurs et gérer les priorités
    Participer à la fluidité des échanges entre les différents services internes
    Gérer les imprévus administratifs avec efficacité et autonomie
  • Appliquer les règles administratives et juridiques
    Respecter la confidentialité des données (RGPD)
    Connaître les règles d’archivage et de protection des informations professionnelles
    Appliquer les procédures internes, notamment en matière de sécurité et de confidentialité
  • Favoriser une organisation efficace et collaborative
    Mettre en œuvre des outils de suivi (tableaux de bord, indicateurs, outils partagés)
    Anticiper les besoins de l’équipe et organiser les ressources nécessaires
    Travailler en lien étroit avec différents services et interlocuteurs

Contenu de la formation

Bloc 1 : Assurer les travaux courants de secrétariat et assister une équipe

  • Accueil physique et téléphonique des interlocuteurs
  • Techniques de communication écrite et orale professionnelle
  • Rédaction de courriers, e-mails, comptes rendus, etc.
  • Gestion des agendas, planification de réunions et rédaction de comptes rendus
  • Organisation, classement et archivage de documents (papier et numérique)
  • Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels collaboratifs

     

Bloc 2 : Gérer les opérations administratives liées à l’activité du service ou de l’organisation

  • Gestion des dossiers (création, suivi, mise à jour)
  • Préparation des documents de gestion courante
  • Suivi administratif de l’activité et appui logistique aux équipes
  • Utilisation d’outils numériques spécialisés selon le secteur d’activité
  • Application des procédures internes et réglementaires

     

Bloc 3 : Participer à la coordination et au suivi de l’activité d’une équipe

  • Planification et organisation des activités collectives
  • Suivi des échéances et coordination entre services
  • Gestion des imprévus et des urgences administratives
  • Soutien à la conduite de projets et à l’optimisation des processus internes

     

Modules transverses

  • Compétences numériques : cybersécurité, gestion de données, outils collaboratifs
  • Techniques de recherche d’emploi : CV, lettre de motivation, préparation aux entretiens
  • Remise à niveau en français (si nécessaire) : orthographe, grammaire, expression écrite

     

Points forts

  • Certification officielle inscrite au RNCP (niveau 4)
  • Formation complète et professionnalisante, adaptée aux besoins des entreprises
  • Débouchés variés dans le secteur public, privé ou associatif
  • Formation à distance avec accompagnement personnalisé
  • Accès à des outils numériques et à des cas pratiques concrets

     

Résultats attendus

  • Obtention du Titre Professionnel Secrétaire Assistant (RNCP36804)
  • Insertion rapide en milieu professionnel : entreprises, collectivités, associations
  • Maîtrise des compétences-clés : gestion administrative, communication, coordination
  • Capacité à respecter les normes en vigueur (RGPD, sécurité, confidentialité)
  • Renforcement de l’employabilité grâce à un profil polyvalent et opérationnel

Type de parcours

Personnalisé selon les modules à valider. Possibilité d’allègement en cas d’acquis ou d’expérience préalable.

Modalités d’évaluation

Les acquis sont évalués en fin de formation par un jury habilité, selon les modalités suivantes :

Mises en situation professionnelle (5h15)
Entretiens techniques (30 min)
Entretien final (15 min)

Validation des modules à travers des mises en situation professionnelles concrètes et des entretiens techniques d’évaluation.
Attestation de formation délivrée par le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion.

Points forts de cette formation

Voici la reformulation conforme à la structure demandée pour la TP Formation Secrétaire assistant (RNCP36804) :

Mises en situation professionnelle (5h15)
Pré-requis
Méthodes mobilisées
Modalités d’examen
Modalités d’examen
Modalités d’examen

L’intégration à la formation se déroule en plusieurs étapes:

Une étude de dossier et un test de positionnement sont réalisés afin d’évaluer la cohérence entre les besoins du candidat et les objectifs pédagogiques.

Les dates de démarrage sont proposées après inscription, en fonction des disponibilités et des préférences du participant.

Informations supplémentaires
Taux de réussite

À venir

Délai d’accès